Chính sách Quyền riêng tư

1. Tổng quan

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Vietly thu thập, sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách này, đồng thời đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin nhận dạng, bao gồm họ tên, ngày sinh và giấy tờ định danh.

• Thông tin liên hệ, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.

• Thông tin tài khoản, liên quan đến việc tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng.

• Thông tin bổ sung về hoàn cảnh của bạn (tùy chọn), chẳng hạn như kế hoạch du lịch, kế hoạch học tập và nơi ở.

Việc cung cấp thông tin bổ sung là hoàn toàn tự nguyện. Thông tin này được sử dụng với mục đích điều chỉnh dịch vụ và nội dung phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của bạn.

3. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi chủ yếu thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn trong các trường hợp sau:

• Khi bạn tạo tài khoản trên nền tảng.

• Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

• Khi bạn cung cấp thông tin thông qua các chức năng của nền tảng.

• Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba liên quan đến xác minh danh tính hoặc hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Cung cấp, vận hành và quản lý các dịch vụ của chúng tôi.

• Xác minh danh tính và đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành, bao gồm các nghĩa vụ xác minh danh tính khi cung cấp một số sản phẩm và dịch vụ nhất định.

• Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng.

• Hiểu nhu cầu của bạn và cung cấp các dịch vụ, thông tin phù hợp, bao gồm các thông báo cập nhật dịch vụ khi cần thiết.

5. Tiết lộ thông tin

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên sau trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:

• Các nhà cung cấp dịch vụ tham gia vào quá trình thực hiện và cung cấp dịch vụ.

• Các đơn vị thực hiện xác minh danh tính.

• Các cơ quan, tổ chức hoặc bên thứ ba khác khi có yêu cầu hoặc cho phép theo pháp luật Úc.

• Chúng tôi cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

6. Tiết lộ thông tin ra nước ngoài

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động tại nước ngoài khi điều này là cần thiết để thực hiện dịch vụ. Các quốc gia liên quan có thể bao gồm Hoa Kỳ và các khu vực pháp lý khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở hoặc hoạt động.

Khi thực hiện việc tiết lộ thông tin ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với các yêu cầu theo pháp luật Úc.

7. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản trên nền tảng.

Nếu bạn muốn yêu cầu quyền truy cập hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân không thể tự cập nhật qua tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp tại Mục 11.

8. Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ: privacy@vietly.com.au

Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại của bạn trong thời gian hợp lý và nỗ lực giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền đưa vấn đề lên Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner — OAIC) để được xem xét độc lập.

9. Bảo mật thông tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các rủi ro như sử dụng sai mục đích, can thiệp trái phép, mất mát, truy cập không được phép, sửa đổi hoặc tiết lộ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

10. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo từng loại thông tin. Một số thông tin, chẳng hạn như dữ liệu xác minh danh tính và hồ sơ giao dịch, có thể được lưu trữ trong thời gian dài hơn theo yêu cầu của pháp luật.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

11. Liên hệ

Đối với mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: privacy@vietly.com.au

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.